Politique de confidentialité & cookies
PREAMBULE
Nous vous remercions de visiter et d'utiliser notre site Web (watchmakersunited.com, ci-après : le "Site Web") ainsi que nos pages de médias sociaux sur Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn, et X (ci-après : les "Pages de Médias Sociaux"), appartenant et gérés par Luxogood SA (ci-après : "Luxogood"), située Rue Neuve, 2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse.
Luxogood respecte votre droit à la vie privée à la fois en ligne et hors ligne, lorsque vous utilisez notre Site Web et lorsque vous visitez notre boutique. Cette Politique de Confidentialité et de Cookies (ci-après : "Politique") explique comment et à quelles fins les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable (ci-après : "Données Personnelles") sont collectées, utilisées et protégées, et établit les politiques et procédures relatives à la collecte et au traitement des Données Personnelles que vous pouvez nous fournir lorsque vous visitez nos Sites, nos Pages de Médias Sociaux, nos boutiques ou lorsque vous participez à des programmes ou événements hors ligne (ci-après : "Services Hors Ligne").
La présente Politique fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente, ainsi que de nos Conditions d'Utilisation relatives à l'utilisation des Sites.
1. Champ d'application de la Politique de Confidentialité et de Cookies et Modifications
1. En utilisant notre Site Web et/ou nos Pages de Médias Sociaux ou en nous fournissant vos Données Personnelles dans le cadre de nos Services Hors Ligne, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec notre utilisation de vos Données Personnelles telle que décrite dans cette Politique, veuillez vous abstenir d'utiliser ou de visiter notre Site Web, nos Pages de Médias Sociaux, ou d'utiliser nos Services Hors Ligne nécessitant le traitement de vos Données Personnelles.
2. Luxogood se réserve le droit d'apporter des modifications à cette Politique à tout moment en publiant une nouvelle version de cette Politique sur le Site Web, sans préavis. Vous serez informé de tout changement apporté à la Politique sur la page d'accueil respective des Sites. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions de la Politique, veuillez ne pas utiliser nos Sites, Pages de Médias Sociaux, ni nos Services Hors Ligne.
3. Nous traiterons toujours vos Données Personnelles conformément à la Politique en vigueur au moment de la collecte.
4. La nouvelle version de la Politique entrera en vigueur à la date de sa publication, qui sera indiquée en haut de la page en tant que nouvelle date d'entrée en vigueur.
2. Les Données Personnelles Que Nous Collectons à Votre Sujet
1. Les Données Personnelles que nous collectons via nos Sites, Pages de Médias Sociaux et nos Services Hors Ligne peuvent être divisées en deux catégories : (i) les cookies et (ii) les Données Personnelles que vous nous fournissez.
A. Cookies
(I) Qu'est-ce que les cookies et quelles informations collectent-ils ?
2. Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données envoyées depuis un site web vers votre navigateur et stockées sur votre appareil mobile ou votre ordinateur. D'autres technologies de suivi, telles que les balises, les tags et les scripts (ci-après : les "Technologies Similaires"), peuvent également être utilisées pour collecter et suivre des informations, ainsi que pour améliorer et analyser nos Sites.
3. À travers l'utilisation de cookies et de Technologies Similaires, nous pouvons collecter des Données Personnelles lorsque vous interagissez avec nos Sites, Pages de Médias Sociaux, ou lorsque vous ouvrez des emails que nous vous envoyons. En particulier, nous pouvons identifier certaines données d'utilisation lorsque vous naviguez ou cliquez sur du contenu.
4. Les informations et Données Personnelles suivantes sont collectées grâce à l'utilisation de cookies et de Technologies Similaires :
◦ l'identifiant de votre appareil ;
◦ l'adresse IP de l'appareil qui peut se connecter à Internet et demander la connexion ;
◦ la localisation, si activée sur l'appareil ;
◦ les ressources auxquelles vous avez accédé sur les Sites ;
◦ le langage de l’utilisateur lors d’une commande ;
◦ le navigateur que vous utilisez et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre appareil connecté à Internet, ainsi que le nom de votre fournisseur de services.
5. Afin de contrôler ou de limiter la collecte de ces informations, vous pouvez :
◦ configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer lorsqu'un cookie est envoyé, si cette option est disponible ;
◦ supprimer les cookies et effacer vos données de navigation directement depuis les paramètres de votre navigateur.
6. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas certains cookies ou Technologies Similaires, vous pourriez ne pas avoir accès à certaines fonctionnalités de nos Sites.
7. Le seul cookie present sur le Site est le cookie de session qui est essential au bon fonctionnement. Nous n’utilisons pas de cookie publicitaire
(II) Dans quel but collectons-nous des informations à l'aide de cookies et d'autres Technologies Similaires ?
8. Nous utilisons les cookies et Technologies Similaires que nous collectons dans le but de :
◦ permettre l'accès à notre Site Web ;
◦ rendre certaines fonctionnalités de nos Sites accessibles et vous fournir des fonctionnalités supplémentaires ;
◦ améliorer nos Sites et Pages de Médias Sociaux ;
◦ stocker des informations concernant vos préférences, nous permettant de personnaliser nos Sites selon vos préférences personnelles ;
◦ assurer la sécurité de nos Sites ;
◦ collecter des informations statistiques sur l'utilisation de nos Sites, Pages de Médias Sociaux, ainsi que sur l'ouverture de nos e-mails promotionnels et newsletters.
(III) Base légale du traitement
9. En ce qui concerne les cookies et les Technologies Similaires utilisés pour le fonctionnement, la maintenance et la sécurité de nos Sites, la base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos Données Personnelles est notre intérêt privé prédominant.
10. De plus, les cookies et Technologies Similaires qui dépasseraient les finalités justifiées par nos intérêts privés prédominants (par exemple, les cookies analytiques et de ciblage utilisés à des fins marketing) sont mis en œuvre avec votre consentement, recueilli via notre bannière de cookies.
B. Données personnelles fournies par vous
(I) Quelles données personnelles nous fournissez-vous ?
11. Nous collectons des Données Personnelles auprès de vous lorsque, sur notre Site Web, vous (i) créez un compte, (ii) vous abonnez à une newsletter, (iii) nous contactez par e-mail et (iv) lorsque vous achetez des articles sur notre Site Web.
12. En ce qui concerne nos Services Hors Ligne, nous collectons des Données Personnelles auprès de vous lorsque vous visitez notre boutique et effectuez des achats en magasin. Nous collectons également des Données Personnelles auprès de vous lorsque vous vous inscrivez pour participer à nos Services Hors Ligne.
13. Les Données Personnelles collectées comprennent :
◦ Coordonnées personnelles telles que nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse, entreprise, photo et informations démographiques, y compris date de naissance, âge, sexe ou localisation ;
◦ Informations sur votre montre, telles que le numéro de série, la date et le lieu d'achat ;
◦ Informations de connexion au compte ou détails d'adhésion, tels que le nom et l'adresse ;
◦ Informations de paiement, telles que les informations de carte de crédit et bancaires ;
◦ Vos commentaires et contenu généré par l'utilisateur, y compris toutes les photos, vidéos et histoires personnelles que vous partagez avec nous ;
◦ Images vidéo lorsque vous visitez notre boutique.
14. Veuillez noter que lorsque vous achetez un produit via notre site web en utilisant une carte de crédit, vous serez automatiquement redirigé vers le site web des prestataires de services de paiement, dont les conditions générales et la politique de confidentialité sont les seules applicables à ces paiements par carte de crédit. Aucune information concernant votre carte de crédit ne sera donc demandée ou enregistrée sur nos Sites.
(II) Dans quel but collectons-nous des Données Personnelles ?
15. Nous collectons et utilisons vos Données Personnelles dans les buts suivants :
◦ Vous permettre de créer et d'accéder à votre compte client ;
◦ Pour satisfaire vos commandes et achats, y compris les services après-vente et toute mise à niveau requise de votre montre ;
◦ Répondre à vos demandes ou les utiliser pour les concours auxquels vous avez participé ;
◦ Vous contacter à des fins marketing, y compris vous envoyer des informations sur de nouveaux accessoires ;
◦ Vous envoyer des newsletters ;
◦ Pour la conservation et la maintenance de nos Sites ; pour les rapports ; et pour la gestion des risques, des litiges et des enregistrements ;
◦ Pour la sécurité de notre boutique et de nos employés via la surveillance par caméra de vidéosurveillance..
(III) Base légale du traitement
16. La base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter les Données Personnelles aux fins de marketing, vous envoyer des newsletters, vous permettre de créer et d'accéder à votre compte client et/ou adhésion à la Tribu, est votre consentement. La base légale sur laquelle nous nous appuyons concernant le traitement de vos Données Personnelles aux fins de satisfaire vos commandes et achats, y compris les services après-vente ou les mises à niveau requises de votre montre, ainsi que la participation à un concours, est l'exécution d'un contrat. En outre, la base légale sur laquelle nous nous appuyons en ce qui concerne le traitement de vos Données Personnelles pour répondre à vos demandes, pour la sécurité de nos Sites et boutiques, pour la gestion des litiges et des enregistrements, est notre intérêt privé prédominant.
3. Où nous stockons vos Données Personnelles et les transferts transfrontaliers de vos Données Personnelles
1. Nous prenons les problèmes de protection des données au sérieux et avons choisi de stocker vos Données Personnelles sur des serveurs fournis par Nodl en France et MongoDB Atlas aux Etats-Unis.
2. Nous utilisons les services de certains tiers, dont certains opèrent en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis d'Amérique. Nous transférons donc vos données vers les bases de données de l'un de ces tiers, y compris vers des pays qui peuvent ne pas offrir un niveau adéquat de protection de vos Données Personnelles par rapport à celui fourni en Suisse ou dans l'Espace économique européen. En pareil cas, et sauf disposition contraire dans cette Politique, nous nous engageons à conclure des accords avec de tels tiers pour garantir un niveau adéquat de protection de vos Données Personnelles. En nous fournissant vos Données Personnelles, vous reconnaissez que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos Données Personnelles en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen - en particulier aux États-Unis d'Amérique et au Canada - et reconnaissez que les gouvernements de certains pays, tels que les États-Unis d'Amérique, disposent de larges pouvoirs pour accéder aux données à des fins de sécurité, de prévention et de détection de la criminalité, ainsi que pour des motifs d'application de la loi.
4. Accès à vos Données Personnelles par des tiers
A. En général
1. Nous ne vendons pas vos Données Personnelles à des tiers. Nous ne partageons pas ou ne rendons pas vos Données Personnelles disponibles à des tiers, sauf disposition contraire dans cette Politique.
2. Veuillez noter que nous ne recherchons pas activement vos Données Personnelles auprès d'autres sources tierces, et nous ne recoupions pas activement vos Données Personnelles avec des informations provenant d'autres sources tierces.
3. Avec votre consentement, grâce à l'utilisation de cookies, les Sites peuvent utiliser des tiers tels que des annonceurs réseau et des bourses publicitaires pour vous diffuser des annonces sur des sites web tiers après votre départ de nos Sites, et nous pouvons utiliser des fournisseurs de services d'analyse tiers et d'autres prestataires de services similaires pour évaluer et nous et/ou des tiers fournir des informations statistiques sur l'utilisation des Sites. Toutefois, de telles informations statistiques sont anonymisées.
B. Médias sociaux et sites web tiers
4. Lorsque nous fournissons des liens vers des sites web de tiers, cette Politique ne couvre pas la manière dont ces tiers traitent vos Données Personnelles. Nous vous encourageons donc à lire les politiques de confidentialité des autres sites web que vous visitez.
5. Nos Sites et Pages de Médias Sociaux contiennent des liens qui vous dirigent vers des réseaux sociaux tels que Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn et X, afin de vous connecter avec le contenu affiché sur ces plateformes de médias sociaux. Lorsque vous accédez à des médias sociaux ou à un autre site web via notre site web ou nos Pages de Médias Sociaux, la responsabilité de la conformité aux lois sur la protection des données doit être garantie par les fournisseurs des plateformes de médias sociaux respectives.
6. Lorsque vous établissez une connexion avec une plateforme de médias sociaux ou un autre site web, votre navigateur se connecte directement au serveur du fournisseur de services pertinent. Par le biais de cette connexion, la plateforme de médias sociaux ou le site web reçoit l'information selon laquelle votre navigateur a accédé à la page pertinente de notre site web ou de nos Pages de Médias Sociaux, même si vous n'avez pas de compte avec une telle plateforme de médias sociaux ou si vous n'êtes pas connecté au compte de médias sociaux pertinent. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement depuis votre navigateur vers le serveur du fournisseur de services et y est stockée. Si vous êtes connecté à votre compte avec la plateforme de médias sociaux pertinente, cette plateforme peut immédiatement associer votre visite à notre/vos site(s) ou page(s) de médias sociaux à votre compte. Si vous interagissez avec notre site web ou nos Pages de Médias Sociaux, par exemple en cliquant sur l'icône "J'aime" ou "Partager", cette information sera également transmise directement au serveur du fournisseur de services de médias sociaux et y sera stockée.
7. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de la plateforme de médias sociaux ou du site web pertinent pour obtenir des informations concernant l'objectif et la portée de la collecte de Données Personnelles par le fournisseur de services pertinent, le traitement ultérieur et l'utilisation de ces Données Personnelles par le fournisseur de services pertinent, ainsi que les droits et paramètres associés permettant la protection de vos Données Personnelles.
C. Sous-traitants et affiliés
8. Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles mises à notre disposition via notre site web, nos Pages de Médias Sociaux et nos Services Hors Ligne à certains sous-traitants indépendants et affiliés, en particulier notre boutique. Ces sous-traitants et affiliés nous aident dans le fonctionnement de notre site web, de nos Pages de Médias Sociaux et de nos Services Hors Ligne, ainsi que dans la gestion des données et les activités de marketing. Ces sous-traitants et affiliés sont tenus de signer des contrats dans lesquels ils s'engagent à protéger les Données Personnelles en utilisant des procédures similaires aux nôtres, sauf disposition contraire dans cette Politique.
9. La raison de partager vos Données Personnelles avec de tels tiers est de soutenir notre entreprise et d'améliorer constamment nos Sites, Pages de Médias Sociaux et Services Hors Ligne offerts à nos clients. La base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos Données Personnelles de cette manière est notre intérêt privé prédominant.
D. Prestataires de services tiers
10. Comme mentionné à l'article 3.2 ci-dessus, nous pouvons divulguer vos Données Personnelles à nos prestataires de services tiers. Nous partageons notamment vos Données Personnelles avec les prestataires de services tiers suivants :
◦ Afin de vous offrir des installations de commerce électronique, nous partageons vos données personnelles avec les prestataires de services suivants :
- Prestataire de services Bebop, basé en Suisse ;
- Prestataire de services financiers Sumup, basé au Royaume-Uni ;
- Prestataire de services d'e-mailing Mailchimp, basé aux États-Unis ;
- Prestataire de gestion de la relation client (CRM) Odoo, basé en Belgique ;
- Prestatataire pour la fourniture de taux de change Coinbase basé aux Etats-Unis
- Prestataire d’informations blockchain Bitcoin et Lightning Network par une connexion sur noeud dédié via instance locale de BitcoinCore
- Prestataire pour les statistiques de traffic Plausible base en Allemagne
- Plateformes de messagerie fournisseur WhatsApp, appartenant à Meta Platforms, Inc, basée aux États-Unis
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11. La base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos Données Personnelles de cette manière est notre intérêt privé prédominant.
Changement de contrôle ou vente
12. Nous pouvons également partager vos Données Personnelles, sous réserve d'un accord de confidentialité, dans le cadre d'une vente, d'une fusion, d'un changement de contrôle ou en préparation de l'un de ces événements. Vos Données Personnelles peuvent être transférées à un successeur en cas de fusion, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou de toute autre cession totale ou partielle de nos actifs, que ce soit dans le cadre d'une entreprise en croissance ou dans le cadre d'une procédure de faillite, de liquidation ou de procédure similaire, au cours de laquelle les Données Personnelles que nous détenons font partie des actifs transférés.
6. Divulgations légales
13. Nous pouvons également utiliser vos Données Personnelles (y compris vos communications) si nous estimons que cela est nécessaire à des fins de sécurité, pour enquêter sur d'éventuelles fraudes ou autres violations de cette Politique de Confidentialité et/ou de tentatives de nuire à d'autres utilisateurs de notre site web, de nos Pages de Médias Sociaux et/ou de nos Services Hors Ligne. Ainsi, nous pouvons utiliser vos Données Personnelles pour enquêter, répondre et résoudre des plaintes et des problèmes liés à nos Sites, Pages de Médias Sociaux et/ou Services Hors Ligne.
14. Il est possible que nous devions divulguer vos Données Personnelles lorsque la loi l'exige ou si nous avons de bonnes raisons de croire que la divulgation est nécessaire pour (i) enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales réelles ou suspectées ou pour aider les organismes gouvernementaux chargés de l'application de la loi ; (ii) faire respecter nos contrat(s) avec vous ; (iii) enquêter et nous défendre contre toute revendication ou allégation de tiers ; (iv) protéger la sécurité ou l'intégrité de notre site web ou de nos Pages de Médias Sociaux ; (v) exercer ou protéger les droits et la sécurité de nos clients, utilisateurs de notre site web, de nos Pages de Médias Sociaux et de nos Services Hors Ligne, du personnel et d'autres personnes.
15. Nous nous efforçons de vous informer des demandes légales concernant vos Données Personnelles lorsque cela est approprié selon notre jugement et techniquement faisable, sauf interdiction par la loi ou décision judiciaire, ou en cas d'urgence. Nous pouvons contester de telles demandes lorsque nous estimons, à notre discrétion, que les demandes sont trop larges, vagues ou manquent d'autorité appropriée. Cependant, nous ne promettons pas de contester chaque demande.
16. L'objectif et la base légale du partage de vos Données Personnelles avec les autorités susmentionnées est de se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
5. Gestion de vos Données Personnelles
A. Vos Droits
1. Dans la mesure du possible, vous pouvez exercer vos droits décrits ci-dessous en nous envoyant un e-mail à contact@luxogood.com. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de répondre aux demandes basées sur les droits ci-dessous, ou liées à vos Données Personnelles.
2. Droit d'accès et de mise à jour de vos Données Personnelles : chaque fois que nous traitons vos Données Personnelles, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos Données Personnelles sont exactes et à jour pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées.
3. Droit à la suppression de vos Données Personnelles : vous pouvez demander la suppression de vos Données Personnelles à tout moment, sous réserve des obligations de conservation qui nous sont imposées. Nous pouvons conserver des informations dépersonnalisées (anonymes) après la suppression de vos Données Personnelle.
4. Droit de rectification : vous avez le droit d'obtenir la rectification de vos Données Personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
5. Droit d'opposition au traitement : dans les limites de la loi, vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos Données Personnelles.
6. Droit à la limitation : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos Données Personnelles.
7. Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir une copie des Données Personnelles que nous avons sur vous dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.
8. Droit de retirer votre consentement : vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous avons utilisé votre consentement pour traiter vos Données Personnelles. Veuillez noter que ce retrait n'affectera pas la légalité du traitement basé sur votre consentement avant son retrait. Ce retrait peut en outre vous empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités du Site, de nos Pages de Médias Sociaux ou de nos Services Hors Ligne. En ce qui concerne les communications marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les options de désinscription fournies, ou en nous contactant à l'adresse contact@luxogood.com.
9. Droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle : vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données en ce qui concerne notre collecte et notre utilisation de vos Données Personnelles.
B. Protection de vos Données Personnelles et violations de données
10. Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles que nous détenons contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation, ainsi que contre tout autre type de mauvaise utilisation.
11. La sécurité de vos Données Personnelles est importante pour nous, mais aucun moyen de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisé à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens techniques et organisationnels commercialement acceptables pour protéger vos Données Personnelles contre toute manipulation, perte partielle ou totale et accès non autorisé par un tiers, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
12. En cas de violation de données, ou si nous suspectons une violation de données, nous (i) ferons de notre mieux pour vous en informer rapidement, si cela est techniquement réalisable, et (ii) coopérerons avec vous pour enquêter et résoudre la violation de données, y compris, sans s'y limiter, en vous fournissant une assistance raisonnable pour informer les tiers lésés. Nous vous donnerons un accès rapide aux dossiers relatifs à une violation de données que vous pourriez raisonnablement demander ; toutefois, ces dossiers seront traités comme des informations confidentielles et nous ne serons pas tenus de vous fournir des dossiers appartenant à d'autres clients ou utilisateurs, ou compromettant la sécurité d'autres clients ou utilisateurs.
13. En cas de violation de données, ou si nous suspectons une violation de données, nous notifierons en outre les autorités compétentes conformément aux lois applicables.
C. Conservation de vos Données Personnelles
14. Nous conservons les Données Personnelles que vous nous fournissez dans la mesure nécessaire pour : (i) vous fournir l'accès et l'utilisation de notre site web (et de ses fonctionnalités, par exemple pour recevoir des newsletters), de nos Pages de Médias Sociaux et de nos Services Hors Ligne, (ii) respecter nos règlements internes, (iii) respecter nos obligations légales, et (iv) résoudre un litige ou faire respecter des accords que nous avons conclus.
15. La durée de conservation des cookies et des Technologies Similaires dépend de leur finalité et est toujours la même, quel que soit le propriétaire des Données Personnelles concernées.
16. Lorsque les Données Personnelles que nous collectons ne sont plus nécessaires à des fins données, ou conformément aux exigences légales, nous les détruisons ou les supprimons de manière sécurisée. Cependant, nous nous réservons le droit de conserver les données sous une forme dépersonnalisée (c'est-à-dire anonymisée) après la suppression de vos Données Personnelles.
6. Comment nous contacter
1. Si vous avez des questions ou des plaintes concernant cette Politique, veuillez nous contacter par téléphone au +41 22 700 08 94, par e-mail à contact@luxogood.com ou par courrier postal à Luxogood SA, Rue Neuve, 2300 La Chaux de Fonds, Suisse.
