Conditions générales de vente

1. Champ d'application

1.1. Ces Conditions Générales de Vente (ci-après : les "Conditions Générales") s'appliquent à toutes les offres, commandes, confirmations de commande, contrats et livraisons entre vous (ci-après : l’"Acheteur") et Watchmakers united, succursale de Luxogood SA (ci-après : "Watchmakers United") hébergé sur www.watchmakersunited.com (ci-après : le "site Web") exploité par Watchmakers United, succursale de Luxogood SA, ainsi que par le biais des communications par e-mail.

1.2. Watchmakers United, succursale de Luxogood SA est une société ayant son siège social situé rue Pierre Fatio 5, 1204 Genève, Suisse. À tout moment, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@luxogood.com, ou à l'un des numéros de téléphone suivants : +41 22 700 08 94.

1.3. En passant une commande (ci-après : la "Commande"), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans réserve, ces Conditions Générales, telles qu'elles sont en vigueur au moment où la Commande est passée, et vous convenez qu'elles constituent une partie intégrante de la relation contractuelle entre vous et Watchmakers United et qu'elles sont contraignantes. En passant une Commande, vous acceptez en outre les Conditions Générales en votre nom propre ou au nom de l'entité que vous représentez, et vous garantissez avoir le droit, l'autorité et la capacité de conclure un tel accord.

1.4. Watchmakers United se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment, et à sa seule discrétion, en publiant une nouvelle version sur le Site Web. La nouvelle version des Conditions Générales sera applicable à toute Commande validée après sa publication.

1.5. Certaines fonctionnalités du Site Web peuvent être soumises à des conditions ou règles supplémentaires, disponibles sur les pages concernées.

1.6. Nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité et de Cookies, ainsi que nos Conditions d'Utilisation, qui font partie intégrante de ces Conditions Générales.

1.7. En ce qui concerne les ventes en magasin, les garanties et services après-vente détaillés à l'article 8 des présentes Conditions Générales, ainsi que les termes des articles 9 et 11, s'appliqueront.

2. Produits et Offres

2.1. Sur le Site Web, Watchmakers United publie tous les articles disponibles à la vente (ci-après : les "Produits") et indique leurs caractéristiques et prix. Les informations sur le Site Web concernant les Produits et leurs prix sont sujettes à modification sans préavis.

2.2. L'Acheteur peut commander les Produits disponibles en passant une Commande. Pour passer une Commande, l'Acheteur peut soit créer un compte, soit continuer en tant qu'invité sur le Site Web, soit passer une Commande par e-mail à contact@luxogood.com. Les informations fournies dans ces cas seront stockées et traitées exclusivement pour l'achèvement correct de la Commande, de sa facturation et de sa livraison, et en tout cas, conformément à notre Politique de Confidentialité et de Cookies. Toute Commande passée par l'Acheteur constitue une offre contraignante et définitive pour conclure un Contrat d'Achat avec Watchmakers United pour les Produits concernés (ci-après : l'"Offre").

2.3. Suite à la passation de toute Commande, l'Acheteur recevra une confirmation de la Commande (ci-après : la "Confirmation de la Commande"). Cela ne constitue pas une acceptation de l'Offre par Watchmakers United.

2.4. Lorsqu'un article n'est pas disponible, l'Acheteur peut demander à être placé sur une liste d'attente. Les informations fournies dans ce cas seront exclusivement utilisées à des fins prévues à cet effet et conformément à notre Politique de Confidentialité et de Cookies. L'inscription sur la liste d'attente est non contraignante.

3. Conclusion d'un Contrat d'Achat et Transfert des Risques 

3.1. Le Contrat d'Achat est conclu lorsque Watchmakers United accepte la Commande de l'Acheteur. La Commande est réputée acceptée lorsque, suite au paiement de l'Acheteur, Watchmakers United fournit à l'Acheteur une confirmation d'acceptation via le site Web, par e-mail, par tout autre moyen de communication écrit, ou en envoyant les Produits commandés.

3.2. Watchmakers United se réserve le droit de refuser une Commande à sa seule discrétion, sans avoir à justifier sa décision.

3.3. Le risque de perte et de dommage des Produits est transféré à l'Acheteur dès que le Contrat d'Achat est conclu.

4. Prix et Frais Additionnels

4.1. L'Acheteur sera facturé au prix affiché sur le Site Web au moment où la Commande est validée (ci-après : le "Prix d'Achat").

4.2. Les prix sur le Site Web sont indiqués en francs suisses (CHF) par défaut ou dans la monnaie du pays de consultation du site. Les prix affichés n'incluent pas la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) suisse. Elle sera ajoutée dans le panier au moment de la confirmation de l'adresse de livraison. Pour les livraisons en dehors de la Suisse, la TVA suisse ne sera pas appliquée.

4.3. Watchmakers United se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et d'annuler un Contrat d'Achat contenant des erreurs de libellé, d'impression ou de calcul.

4.4. Sauf indication contraire de la part de Watchmakers United, les frais de livraison (ci-après : les "Frais de Livraison") sont à la charge de l'Acheteur.

4.5. Les frais applicables au mode de paiement (ci-après dénommé les "Moyens de Paiement") et les Frais de Livraison sont affichés dans le panier avant la validation de la Commande et sont ajoutés aux prix indiqués pour la Commande, ou, dans le cas où la Commande est passée par e-mail, sont communiqués par ces moyens. En passant la Commande, l'Acheteur accepte les frais susmentionnés.

4.6. En plus des Frais de Livraison, les livraisons vers des pays autres que la Suisse peuvent entraîner des droits de douane, des taxes et d'autres frais (qui peuvent dépendre de nombreux facteurs, y compris, sans limitation, la valeur, le type de produits achetés, les coûts administratifs et la destination de l'expédition) et qui ne sont pas pris en compte dans les Prix indiqués sur le site Web. L'Acheteur doit supporter les droits de douane et autres taxes applicables dans le pays de livraison, ainsi que tout autre frais lié à la livraison des Produits achetés en dehors de la Suisse. En acceptant ces Conditions Générales, l'Acheteur accepte de payer les droits de douane, taxes ou tout autre frais qui pourraient s'appliquer en relation avec la livraison dans un autre pays que la Suisse.

5. Paiement

5.1. Le Prix d'Achat des Produits commandés est dû et doit être payé immédiatement dès validation de la Commande par l'Acheteur.

5.2. Les paiements peuvent être effectués en utilisant l'un des Moyens de Paiement acceptés par le site Web au moment de la Commande, tels que Sumup (carte de crédit), par virement bancaire, par Lightning ou Bitcoin onchain. Dans le cas où une Commande est passée par e-mail, les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, ou en utilisant le lien fourni par Watchmakers United dans un e-mail. Le traitement des données personnelles liées aux paiements et aux Moyens de Paiement est abordé dans notre Politique de Confidentialité et de Cookies.

5.3. Les paiements par carte de crédit sont effectués sur le site sécurisé de Sumup. L'Acheteur sera automatiquement redirigé vers leur site lors de la validation de la Commande. Les paiements par carte de crédit sont entièrement gérés par le prestataire de services de paiement, dont les conditions générales sont les seules applicables aux paiements par carte de crédit. Aucune information concernant la carte de crédit de l'Acheteur ne sera demandée ou enregistrée par Watchmakers United, que ce soit sur son Site Web ou par e-mail.

5.4. L'Acheteur peut également utiliser une carte cadeau préalablement émise par Watchmakers United, conformément aux conditions de la carte cadeau.

5.5. Dans le cas où la Commande n'est finalement pas acceptée (en raison, par exemple, de problèmes affectant le stock ou pour toute autre raison que Watchmakers United peut, à sa seule discrétion, déterminer), toute partie du Prix d'Achat déjà payée sera remboursée à l'Acheteur sur le compte utilisé par l'Acheteur pour effectuer le paiement initial, dans un délai raisonnable. 

5.6. A l'image des virements bancaires internationaux, les transactions en Bitcoin impliquent:

    • un temps de traitement défini en partie par la politique de vérifications par seuil configurée actuellement par nos soins

    • des frais de transaction à la charge du client, qui lui sont exposés par son application de paiement / wallet au moment de valider la transaction

Pa ailleurs lors d’un paiement en Bitcoin, la transaction est facturée dans une devise de référence, convertie en Bitcoin au moment de la commande. Ainsi, le taux de change instantané est conservé à chaque paiement. En cas de remboursement, la somme remboursée le sera pour le total dans la devise de référence (CHF). Les frais de transaction du remboursement seront à la charge du marchand. Le remboursement sera réalisé par virement bancaire.

6. Livraison

6.1. Les Produits peuvent être livrés (ci-après : la "Livraison") ou être récupérés auprès d'un point de vente Watchmakers United indiqué sur le Site Web ou par e-mail (ci-après : le "Retrait").

6.2. Les Produits seront préparés pour la Livraison ou prêts pour le Retrait uniquement lorsque le Prix d'Achat est entièrement payé.

6.3. En cas de Retrait, aucun coût supplémentaire ne sera appliqué. Le Retrait doit être effectué dans les heures d'ouverture du point de vente choisi. Les Produits doivent être récupérés par l'Acheteur en personne ou par une personne autorisée par eux, dont le nom a été préalablement communiqué par e-mail à Watchmakers United.

6.4. En cas de Livraison, les Produits seront livrés à l'adresse d'expédition indiquée par l'Acheteur dans le cadre du processus de paiement sur le site Web ou par e-mail, et ce, par l'intermédiaire d'un service de livraison désigné par Watchmakers United. Le délai de livraison prévu mentionné sur le Site Web ou par e-mail est indicatif et peut être soumis à un dédouanement ou à d'autres retards indépendants de la volonté de Watchmakers United. Watchmakers United ne sera pas responsable de tout retard de Livraison.

6.5. Pour des raisons de stock, certains Produits ne sont produits que sur commande (ci-après : les "Produits fabriqués sur commande"). Dans de tels cas, l'Acheteur sera informé par e-mail, en principe, avant la validation de la Commande, du délai de livraison prévu indicatif. Watchmakers United informera l'Acheteur de tout retard et communiquera tout délai de Livraison modifié à l'Acheteur, par e-mail. Aucun retrait de Commandes ne sera accepté pour des retards de Livraison qui ne sont pas imputables à une faute de Watchmakers United.

6.6. Dans le cas où plusieurs Commandes sont effectuées simultanément par l'Acheteur, la Livraison peut être fractionnée, de sorte que certaines Commandes peuvent être livrées avant d'autres.

6.7. L'Acheteur doit inspecter immédiatement les Produits à la Livraison. Si l'Acheteur découvre des défauts, il doit immédiatement en informer Watchmakers United sans délai, et au plus tard, dans un délai de sept (7) jours. À défaut d'une telle notification, les Produits seront réputés être acceptés.

7. Droit de Retractation

7.1. L'Acheteur comprend et accepte qu'il n'y a aucun droit de rétractation une fois que la Commande est confirmée conformément à l'article 3 ci-dessus.

7.2. Le droit de Watchmakers United d'accepter, à sa seule discrétion, un retour pour remplacement conformément à l'article 8 est réservé.

8. Garantie

8.1. Période de Garantie

8.1. Les Produits vendus sur le Site Web sont créés par des créateurs indépendants qui appliquent une politique de garantie qui leur est propre. Watchmakers United sert uniquement d’intermediaire pour l’application de cette politique entre le client et le créateur. 

8.2. Notification des Défauts et Remplacement ou Réparation

8.2.1. L'Acheteur doit informer Watchmakers United de tout défaut affectant les Produits pendant la période de garantie.

8.2.2. Dans le cas où un défaut apparaît après la Livraison mais pendant la période de garantie, l'Acheteur doit en informer immédiatement Watchmakers United. À défaut d'une telle notification, les Produits seront réputés être acceptés même en ce qui concerne de tels défauts.

8.2.3. Watchmakers United devra, à sa seule discrétion, remplacer ou réparer les Produits en question, à l'exclusion de toute résiliation du Contrat d'Achat ou réduction de prix. En attendant la réponse de Watchmakers United, l'Acheteur doit conserver le Produit en toute sécurité en sa possession.

8.2.4. Des services après-vente peuvent être fournis après la fin de la période de garantie. Ces services sont soumis à un devis et sont effectués uniquement après l'approbation de ce devis par l'Acheteur.

9. Limitation de Responsabilité

9.1. Les photos et textes illustrant et décrivant les Produits apparaissant sur le Site Web sont non contractuels et à titre informatif seulement. Watchmakers United n'assume aucune responsabilité pour les erreurs ou omissions dans les photos ou textes figurant sur le Site Web.

9.2. Watchmakers United ne peut être tenu responsable envers l'Acheteur pour toute perte survenue en relation avec les Produits, leur utilisation, leur livraison, ou pour tout dommage causé à l'Acheteur dans l'exécution de la Commande, sauf si un tel dommage est dû à une intention délibérée ou une négligence grossière.

9.3. En aucun cas, Watchmakers United ne sera responsable de dommages indirects, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages consécutifs ou la perte de bénéfices, ou pour tout dommage de quelque nature que ce soit, que ce soit ou non fondé sur le Contrat d'Achat.

9.4. La responsabilité globale de Watchmakers United pour tout dommage qu'elle aurait causé sera en tout état de cause limitée au Prix d'Achat des Produits payé par l'Acheteur.

9.5. Sauf dispositions expresses des Conditions Générales, et dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Watchmakers United décline et exclut toutes les garanties, termes et autres conditions, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie, termes et autres conditions de commercialisation, de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier, de correspondance à la description ou de non-contrefaçon.

9.6. Watchmakers United ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages causés par les Produits ou de tout dommage résultant de l'utilisation des Produits. Watchmakers United n'assume aucune responsabilité produit, sauf dans les cas imposés par la loi. En d'autres termes, la société décline toute responsabilité pour les dommages causés par ses produits ou lors de leur utilisation, sauf dans les cas spécifiés par la loi.

10. Interdiction de Cession

10.1. L'Acheteur ne peut pas céder ses droits contractuels à un tiers, sauf avec le consentement écrit préalable de Watchmakers United.

11. Protection des Données

11.1. Tout traitement des données personnelles de l'Acheteur sera effectué conformément aux dispositions légales applicables et conformément à notre Politique de Confidentialité et de Cookies.

12. Divers

12.1. L'invalidité ou l'inapplicabilité de toute disposition de ces Conditions Générales n'affectera pas la validité des autres dispositions. La disposition invalide sera dans ce cas remplacée par une autre disposition ayant un effet économique et juridique correspondant.

12.2. Watchmakers United peut communiquer avec l'Acheteur par e-mail. L'Acheteur consent à recevoir de telles communications sous forme électronique.

13. Droit Applicable et Tribunaux Compétents

13.1. Tout Contrat d'Achat conclu sur le Site Web ou par e-mail en vertu de ces Conditions Générales de Vente est exclusivement soumis au droit suisse, à l'exclusion de ses principes de conflit de lois. En particulier, l'applicabilité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est par la présente exclue.

13.2. Tout litige découlant de ces Conditions Générales ou en relation avec celles-ci sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Genève, en Suisse. Le droit de faire appel à la Cour suprême suisse est réservé.

13.3. Rien dans ces Conditions Générales, y compris les dispositions ci-dessus dans le présent article, n'affecte vos droits en tant que consommateur de vous prévaloir des dispositions obligatoires de votre juridiction locale.

Watchmakers United, Décembre 2025